日前，以黨員“創(chuàng )先爭優(yōu)”帶動(dòng)部門(mén)工作的圖書(shū)館“立足本職，崗位練兵，創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)正在有序進(jìn)行。
4月21日至27日，連續5個(gè)工作日下午，在保持正常開(kāi)放的情況下，工作人員輪流參加圖書(shū)檢索培訓，培訓方式為每人操作一臺機器、一張書(shū)單（內有書(shū)名及要求），按照書(shū)單要求，在規定時(shí)間內完成書(shū)目信息檢索。技術(shù)部羅皓、齊國棟兩位老師重點(diǎn)講解示范了圖書(shū)檢索途徑、書(shū)名中的生僻字和特殊符號的輸入，并負責指導，他們教的耐心，工作人員學(xué)的認真，學(xué)習過(guò)程由易到難，由簡(jiǎn)到繁，有的放矢，穩步推進(jìn)。通過(guò)培訓，圖書(shū)館工作人員計算機操作和圖書(shū)檢索的速度有明顯提高，做到在較短時(shí)間內，完成查找書(shū)目及其他信息查詢(xún)服務(wù)，達到服務(wù)工作能力要求。
4月28日下午，圖書(shū)館組織全體工作人員觀(guān)看了《金正昆禮儀系列——服務(wù)禮儀、教師禮儀》視頻教程。圖書(shū)館作為對外服務(wù)窗口，十分重視員工的服務(wù)禮儀工作。通過(guò)前期圖書(shū)檢索學(xué)習培訓，工作人員認識到提高業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)在工作中的重要性。因此本次學(xué)習大家都帶著(zhù)強烈的求知欲，希望通過(guò)認真學(xué)習名師講授禮儀知識，提高自己的內在素質(zhì)，更好地服務(wù)讀者。通過(guò)觀(guān)看金正昆教授視頻教學(xué)片，增加了大家的感性認識，了解了服務(wù)中對儀表、儀態(tài)、和語(yǔ)言的要求，懂得了熱情服務(wù)要做到：眼到、口到、身到、意到，規范了員工的服務(wù)禮儀，也更加理解了禮儀的核心和內涵。本次禮儀培訓讓圖書(shū)館全體工作人員學(xué)習了服務(wù)禮儀和教師禮儀等常識，也進(jìn)一步強化了服務(wù)意識，對提高工作人員服務(wù)素養起到了積極作用。
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