社會(huì )是一所無(wú)形的大課堂,對于整日身處校園的大學(xué)生來(lái)說(shuō),踏入社會(huì )的每一次體驗都是寶貴的財富。
自今年3月起,商務(wù)外語(yǔ)系與青島半島都市報社城市信報簽署“山東外貿職業(yè)學(xué)院校外實(shí)訓基地”協(xié)議,商外系分批次派09、10級同學(xué)到城市信報做熱線(xiàn)電話(huà)接線(xiàn)員,以此鍛煉同學(xué)們溝通交流、隨機應變、文字表達以及計算機軟件操作等能力,目前已有五十余名同學(xué)在城市信報社讀者服務(wù)熱線(xiàn)見(jiàn)習。
看似簡(jiǎn)單的接電話(huà)工作,卻包含著(zhù)許多容易被忽視的細節,如接電話(huà)時(shí)的禮儀,對來(lái)電者問(wèn)題的耐心解答,篩選信息、精簡(jiǎn)語(yǔ)言、形成文字并將重點(diǎn)匯報給值班記者等。不同的來(lái)電,不同的信息,不同的處理方式,讓同學(xué)們體驗到了人生百態(tài),對大家的綜合素質(zhì)也是一個(gè)極大的考驗。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的考察,商外系同學(xué)的工作得到了報社負責人的認可。
一位同學(xué)在實(shí)習報告中寫(xiě)道:“這是一次讓我終身難忘的經(jīng)歷,接聽(tīng)讀者熱線(xiàn)讓我增長(cháng)了各行各業(yè)知識,體會(huì )到了新聞工作者的艱辛,自己的社會(huì )經(jīng)驗和社會(huì )責任感都有了很大的提高。我真心的感謝報社的每一位前輩,讓我看到了今后的奮斗目標,必將充實(shí)我今后的人生”。